Respuesta corta
El pago contra entrega en Guatemala es un método donde el cliente paga al recibir el producto en su dirección. El courier cobra al entregar y luego liquida al proveedor, que paga el margen al dropshipper. Es el método dominante del e-commerce local porque elimina la fricción del pago anticipado en clientes que aún no usan tarjeta para compras online.
TL;DR
- Cargo Expreso, Forza, Guatex y Servientrega ofrecen COD.
- Tasa de rechazo sin sistema: 28-35%. Con sistema: 6-9%.
- Confirma cada orden por WhatsApp antes de despachar.
- Pide adelanto parcial en tickets >Q400.
Cómo funciona el COD paso a paso
- Tu cliente confirma el pedido por WhatsApp o web.
- Ingresas la orden al portal del proveedor.
- El proveedor empaca y entrega al courier con instrucción de cobro contra entrega.
- El courier entrega y cobra al cliente.
- El courier liquida al proveedor en 3-10 días hábiles.
- El proveedor abona tu margen al wallet.
Por qué hay rechazos
- Cliente no estaba en casa.
- Cliente se arrepintió.
- Cliente nunca tuvo intención real de comprar (curioso de Facebook).
- Producto llegó dañado.
- Expectativa exagerada por el anuncio.
Cómo bajar el rechazo
| Acción |
Impacto típico |
| Confirmación por WhatsApp en <1h |
-40% rechazo |
| No despachar si no contesta en 24h |
-15% rechazo |
| Adelanto parcial en tickets >Q400 |
-50% rechazo en ese segmento |
| Anuncios con precio claro |
-10% rechazo |
| Despacho en 24-48h |
-8% rechazo |
Siguiente paso
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